En KLONFARK nos comprometemos con la transparencia y el cumplimiento estricto de la legislación de defensa del consumidor de la República Argentina. A continuación detallamos las condiciones aplicables a compras en nuestra tienda online.
Derecho de Revocación (Ley 24.240)
¿Querés cancelar tu compra reciente?
Disponés de 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento sin costo.
Plazo: Aceptamos cambios por talle o modelo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Condición de la prenda: Para los cambios voluntarios por talle o modelo, la prenda debe encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en las que fue entregada y con sus etiquetas originales adheridas.
Disponibilidad: Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock al momento de procesar la solicitud.
Costos de envío: Los gastos de envío de los cambios voluntarios por talle o modelo estarán a cargo del cliente, salvo que corresponda legalmente que los asuma KLONFARK (por ejemplo, en caso de fallas de fábrica o errores de despacho).
2Derecho de Arrepentimiento
Las compras realizadas a través de nuestra tienda online cuentan con el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la legislación argentina (Ley 24.240 y Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior).
El cliente puede solicitar la devolución sin necesidad de justificar su decisión.
En estos casos de revocación legal, KLONFARK se hará cargo de los gastos de devolución.
Se realizará el reintegro correspondiente por el medio de pago utilizado (Mercado Pago / transferencia), conforme a los plazos y condiciones legales estipulados.
Contás con un acceso visible al Botón de Arrepentimiento en esta sección y al pie de página de la tienda, según la normativa vigente.
3Suplementos Deportivos
Los suplementos comercializados por KLONFARK son minuciosamente revisados antes de su despacho.
Se verifica rigurosamente el estado del envase, los precintos de seguridad termosellados, etiquetas y las fechas de vencimiento.
Por motivos de seguridad alimentaria y control sanitario, no ofrecemos cambios voluntarios de marca o producto por preferencia personal una vez recibido o abierto el producto.
El derecho de arrepentimiento y las devoluciones se atenderán conforme a la legislación vigente y las excepciones legalmente aplicables a productos de consumo y sellado bromatológico.
Los productos que presenten defectos, fallas o inconvenientes de origen serán evaluados y se ofrecerá la solución que corresponda legalmente (reemplazo o reintegro total).
4Productos con Detalles Informados
En caso de que un producto presente algún detalle estético, imperfección o particularidad especial, esta condición será informada expresamente en su publicación antes de realizar la compra, permitiendo al cliente conocer el estado exacto del artículo previo a su confirmación.
5Productos Defectuosos o con Fallas
Si el cliente recibe un producto con defectos, fallas de fabricación o características diferentes a las ofrecidas en la tienda, deberá comunicarse de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente.
KLONFARK se hará cargo de la totalidad de los gastos logísticos necesarios para gestionar la solución correspondiente (cambio o reintegro total), de acuerdo con la legislación vigente.
6Contacto y Gestión
Para iniciar cualquier solicitud de cambio, devolución o ejercer tu derecho de arrepentimiento, deberás comunicarte con nuestro equipo mediante los canales oficiales indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud:
